Le plus récent rapport annuel 2018-2019 du Commissariat aux plaintes dévoile que 777 dossiers ont été traités pour le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est (CISSSME).
Le nombre de plaintes dans les établissements de santé, est comparable à celui compilé l’an dernier.
Ces cas proviennent entre autres de l’Hôpital Pierre-Boucher à Longueuil, de l’Hôpital Honoré-Mercier de Saint-Hyacinthe et de l’Hôtel-Dieu de Sorel.
La commissaire aux plaintes Nathalie Deschênes, dit que ces établissements sont les plus importants du réseau.
Les patients insatisfaits du milieu hospitalier sont plus de la moitié des cas.
Il peut s’agir entre autres, d’une plainte contre les soins prodigués par un médecin.
D’autres cas touchent notamment la propreté des lieux et l’aspect financier dont les frais de transport par ambulance.
Le commissariat aux plaintes doit trouver une issue à un problème non résolu par le personnel en poste.
Auteure : Katina Diep
