Il confirme que le problème a eu lieu entre 6h30 et 17h et dit avoir fait ce qu’il pouvait sans avoir accès aux dossiers des différents clients.
Ce problème a causé des défis opérationnels, qui ont même affecté les outils et interfaces utilisés par Allô Taxi et Taxi Union, qui assurent les déplacements du transport adapté.
Le RTL se dit conscient de l’impact qu’a eu ce problème sur ce service qu’il considère essentiel pour cette clientèle pour aller à des activités et maintenir leur autonomie.
Il a dû mettre en place un plan de contingence, et ses équipes se sont mobilisées afin de maintenir les déplacements et atténuer l’impact sur le service.
Le transport adapté a aussi connu des difficultés au niveau de la répartition, ce qui a rendu difficiles des changements ou annulations de dernière minute.
Le RTL poursuit l’analyse de ce problème pour comprendre ce qui s’est passé, dans cet événement qu’il juge « rare ».
La situation est revenue à la normale vers 17h dimanche.
