Nicolas Désourdy de Carbonleo et Stéphane Marchioni de Decathlon ont d’ailleurs souligné l’importance d’une stratégie omnicanale (utilisation simultanée et interconnectée de tous les canaux de contacts disponibles) combinant expériences en magasin et numériques pour mieux capter une clientèle exigeante.
En parallèle, l’omnicanalité permet de réduire le coût d’acquisition client, une donnée cruciale dans l’optimisation des ventes physiques.
Ces échanges ont offert des pistes d’innovation et de résilience aux entrepreneurs de la région présents lors de la récente Grande Rencontre de la Chambre de commerce et d’industrie de la Rive-Sud (CCIRS).
La rencontre avait lieu à Longueuil.
