Environ 560 dossiers ont été traités, soit 515 plaintes par la commissaire aux plaintes et 45 par des médecins examinateurs.
Ainsi, la moitié des plaintes concernent les hôpitaux, 17% les Centres locaux de services communautaires (CLSC) et 18% touchent la mission jeunesse incluant la protection de l’enfance.
Ce sont surtout les demandes d’assistance qui ont explosé dans la dernière année.
En effet, ce département a enregistré plus de 1600 demandes, une augmentation de plus de 92%.
La commissaire aux plaintes, Nathalie Deschênes, a constaté que les usagers avaient besoin d’être rassurés.
Les mesures gouvernementales changeaient fréquemment pendant la crise sanitaire de la COVID-19, ce qui explique les nombreux appels au département.
Au total, environ 2400 dossiers ont été ouverts, une hausse de 24% par rapport à l’an dernier.
